日期： 2025-03-14 浏览量：0 来源：市交通运输局 责任编辑：袁悦 文字大小： 大 中 小
按照交通运输部关于加快推动道路货运行业高质量发展相关工作部署，为认真落实《辽宁省12328热线货车司机接诉即办工作实施方案》工作要求，确保货车司机诉求实现高效办理，3月12日，省交通运输厅委托省12328平台到阜新市开展专题培训，市交通运输综合行政执法队相关工作人员参加。
培训会上，省12328平台工作人员分别解读了《辽宁省12328热线货车司机接诉即办工作实施方案》、12328热线系统升级及业务流程、《辽宁省12328交通运输服务监督热线评分指标》，对下一步接诉即办工作进行了具体安排，授课氛围活跃，培训人员受益匪浅。
下一步，市交通运输综合行政执法队将认真落实省厅对货车司机接诉即办的工作要求，加强与市12345热线平台的沟通联系，及时梳理充实货运方面知识库信息，不断提升工单办理质量效率，切实提高货车司机诉求解决率和服务满意度。
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