12月31日，在收听收看国家、省春运电视电话会议后，我市立即召开了全市春运工作会议。会议由市政府副秘书长祝建华主持，副市长陈磊就2025年全市春运工作进行了部署：

　　一、切实强化运输服务保障

　　春运工作是一项重要的政治任务和民生工程，事关广大人民群众的切身利益。

　　一要强化运力供给。今年春节假期延长，针对群众各类出行需求，要通过增加运力投放、加密运输班次、强化城乡衔接等方式，提升运输服务和保障能力。道路客运企业要适时增开直达火车站、旅游景区等客运班线，根据需要积极开通夜班公交、定制公交、学生专线、摆渡公交等便民公交线路，满足旅客夜间及特定区间出行需求。

　　二要保障物流通畅。各县区各部门要密切协同联动，加强运力调度，全力确保煤炭等保暖保供能源物资、粮油蔬菜等民生物资、种子农机等春耕备耕物资运输。严格执行鲜活农产品运输“绿色通道”政策，全力提升蔬菜、水果、肉禽等生活物资运输车辆优先便捷通行服务质量。畅通邮政快递和城乡配送末端“微循环”，切实满足人民群众网购生活物资和生产生活用品需求。

　　三要引导错峰出行。引导企业合理安排生产、错峰放假或调休。各级工会要深入用工量大的企业，积极协商息工、开工时间，避开春运高峰期。教育部门要引导属地高校，合理安排学生有序放假、返校。文化和旅游部门要及时发布春节期间文化旅游消费政策，引导旅客提前规划行程。

　　二、持续改善自驾出行体验

　　一要加强路网畅通。提前梳理拥堵缓行路段及收费站、服务区，分类制定疏导绕行方案；提前排查事故多发路段并强化安全防范措施，确保应急车道畅通；强化路警联勤联动，推行交通事故快处快赔，减少因交通事故导致的拥堵；加强路网监测调度和ETC车道运行监测，落实好春节假期小型客车免费通行政策和“绿色通道”政策。

　　二要加强服务区保障。做好高速公路服务区停车、加油、充电、用餐、如厕等服务，确保加油站油料及超市、餐厅等各类商品供应满足春运需求；在大流量服务区增设移动卫生间，加大垃圾清运频次和力度；加强服务区停车引导和管理，严防停车混乱、排队拥堵倒灌主路产生安全隐患。

　　三要加强充电保障。春运前要加强充换电设施设备检查，确保运行状态良好；加大司机之家、服务区充电设施设备供给，安排专人引导，规范车辆停车和充电有序。引导公众合理选择充电场所，在确保安全前提下，积极引导具备条件的客运枢纽、公交站等基础设施布设充电装置，对社会开放，增加供给。

　　三、加强应急管理和安全保障

　　一要落实安全责任。严格落实安全生产责任制，压实企业主体责任和部门监管责任，加强重点领域、关键环节安全监管，结合春运安全生产规律特点，督促指导铁路、公路、道路运输、邮政快递、城市客运等企业对照本行业领域重大事故隐患判定标准，认真开展自查自纠，建立健全重大事故隐患台账，重点围绕铁路设备设施及沿线环境，公路长大桥梁、特长隧道，高速公路出入口及服务区等部位，10年以上老旧客车等设备，确保春运前重点事故隐患动态清零。

　　二要规范市场秩序。加强道路客车和出租汽车市场专项整治，围护客运场站周边秩序。加大对非法营运、超速超员、疲劳驾驶等突出违法行为的打击力度。畅通春运服务监管渠道，及时受理并处理各类非法违规行为投诉举报，保障群众出行安全。

三要有效应对恶劣天气。加强灾害性天气监测，及时多渠道发布天气预报预警信息，细化完善应急预案，督促客运企业落实防雪防滑措施，及时调整运营计划，坚决杜绝涉险运输、冒险作业。做好应急保通各项准备，及时铲冰除雪，在确保安全的前提下最大限度保障干线公路、铁路等正常通行。重要客运枢纽发生旅客出行受阻时，要及时调派力量做好引导疏散，避免出现大规模旅客滞留。

　　四、全面提升春运服务品质

　　一要做好售检票服务。交通运输部门要持续完善售票服务，多渠道发布客运服务信息，拓展线上售票渠道，推广电子客票服务，便捷旅客购票乘车。铁路部门要充分发挥电子客票优势，增设自动检票机、安检仪，推广自助实名制检验通道。

　　二要做好候乘服务。严格落实环境卫生要求，完善站内引导标识，加强客流疏导组织，引导旅客有序候乘；在进站、安检、售检票、候乘等关键环节，及时增加服务人员和设施设备，确保高峰时段进出站和安检通道应开尽开，减少旅客排队等待时间；鼓励配备应急药品、急救包，提供无线网络和充电服务，提升旅客候乘体验；加强客运枢纽、运输工具的清洁卫生和通风换气，保障出行环境干净整洁。

　　三要做好重点群体服务。加强对老幼病残孕等重点群体关心关爱，保障老年人等特殊群体在智能化条件下的出行服务；对有集中运输需求的农民工、学生等，具备条件的可提供包车等“点对点”运输等暖心服务。全面落实军人、消防救援人员、英烈遗属出行依法优先优待有关政策，落实外籍人士来辽便利化工作有关要求，保障外籍人士便捷出行。

　　四要做好特色志愿服务。积极组织开展“情满旅途”“暖冬行动”等内容丰富的主题活动，推广重点群体特色志愿服务项目，协调更多的青年志愿者在车站和高速公路服务区等场所，开展宣传提醒、咨询指引、票务协助等精准化、专业化服务，让公众出行更便捷舒心、更温暖贴心。

　　五、确保高标准高质量完成春运各项工作任务

　　各县区、各单位要牢固树立以人民为中心的发展思想，切实加强组织领导，压紧压实各方责任，建立完善沟通协调机制，充分做好春运各项准备。

　　一要加强组织领导。为做好2025年春运工作，市政府成立了春运工作领导小组，全面负责组织全市春运工作。市交通运输局要充分发挥春运工作总牵头作用，各县区、各部门要各司其职，健全部门间、政企间、不同运输方式间的春运联动工作机制，及时通报运行动态，有效协调解决跨地区、跨部门的突出问题。要细化任务分工，层层压实责任，逐级传导压力，确保各项工作抓实、抓细、抓到位，形成打赢春运攻坚战的工作合力。

　　二要关怀一线人员。加大对春运值守干部职工的关心关爱，结合“两节”送温暖活动，深入一线和职工家庭开展走访慰问，帮助解决实际困难，增强春运职工的认同感和归属感。

　　三要加强宣传引导。各县区、各单位要加大春运工作宣传力度，全方位宣传春运政策措施、工作安排、运行情况，深度挖掘春运典型素材，宣传春运期间的感人事迹；要加强对春运舆情的监测分析，畅通服务监督投诉渠道，及时了解热点焦点问题，积极回应社会和群众关切，使广大群众理解并支持春运工作；卫生健康、疾控部门要统筹做好流感等呼吸道传染病防控，通过多渠道发布防控措施，提高旅客自我防护意识和能力。

　　四要加强信息报送。各县区、各单位要重视信息报送工作，把信息沟通贯穿于春运全过程，深入挖掘辖区内、行业内的春运亮点工作，尤其是重大事件信息，及时上报至市春运工作办公室。市春运领导小组办公室要做好信息汇总，及时报送省春运工作领导小组，讲好阜新“春运故事”。